Условия доставки и оплаты

Способы доставки

Нова ПоштаБесплатно при условииБесплатно при стоимости заказа от 3000 ₴.Безкоштовна доставка у відділення або поштомат при сумі замовлення - від 3000 грн і 100% оплати. Замовлення з адресною доставкою та у пункти приймання-видачі оплачуються 100% перед відправкою.

Способы оплаты

Пром-оплата
Наложенный платеж
Безготівковий розрахунок

Гарантия:

Кожна одиниця товару перед відправкою перевіряється на відсутність браку, комплектність і відповідність замовленню (колір, розмір, кількість та інше). Посилки надійно упаковуються у поштові коробки / пакети для уникнення деформації і втрати товарного вигляду. У транспортній накладній відображається реальна інформація про вміст вашої посилки і / або номер вашого замовлення.
Рекомендації покупцеві:
1. Обов'язково перевіряйте цілісність і наявність товару при отриманні посилки безпосередньо у відділенні транспортної служби або в присутності кур'єра (при адресних доставках). Якщо у вас з'явилися підозри, що посилка відкривалась до вас, пошкоджена або не відповідає замовленню ( "цегла замість бюстгальтера", некомплектність та ін.) складіть акт (претензію) і зв'яжіться з нами.
2. Рекомендуємо оперативно отримувати замовлення (протягом 1-2 днів).
3. Після отримання вами замовлення, наш магазин відповідальності за посилку не несе.
Товар сертифікований!

Вартість доставки товару транспортною компанією залежить від ваги всіх товарів в замовленні і тарифів перевізника.

Термін доставки товару (при його наявності) - 1-3 дні. Якщо товар знаходиться на складі постачальника / виробника (статус "під замовлення або очікується"), термін доставки може скласти від 3 до 20 днів робочих днів, про що Ви будете нами проінформовані. На деякі товари приймаємо замовлення для відправки в той же день до 14:00 (уточнюйте). Також, в період передсвяткових днів терміни доставки можуть збільшуватися.

На сайтах транспортних компаній можна ознайомиться з тарифами - Нова пошта, Укрпошта, Міст Експрес, Justin.

Якщо Ви хочете отримати консультацію по товару чи умовам доставки у ваш населений пункт зверніться до наших менеджерів. Завжди раді Вам допомогти!

За покупками!

Шановні покупці, величезне прохання, перед оплатою покупки уточніть у нас наявність товару в потрібному вам розмірі та кольорі. Товар розміщений на нашому сайті актуалізується вручну декілька разів на день, тому фізично та технічно складно моментально оновити інформацію на сайті на всі позиції. Ми прагнемо покращити процес виконання замовлення на всіх етапах, для того, щоб покупці отримували лише задоволення та приємні враження від покупки.

Ми бронюємо за вами товар тільки після оплати (передоплати). Якщо після підтвердження замовлення оплата не була внесена вами до узгоджено часу - ми не гарантуємо, що товар буде закріплений за вами. Бронь на ваше замовлення автоматично знімається якщо не було підтвердження зручним для вас способом (тел. дзвінок, смс, вайбер та ін.) або безпосередньо оплати замовлення. Якщо Ви, бажаєте придбати распаровку або акційний товар - знижка на дану модель не буде діяти.

Шановні покупці, відповідальність за вибір розміру і моделі ви повністю берете на себе. Наші консультанти з радістю допоможуть вам зорієнтуватися в розмірах того чи іншого товару, але остаточний вибір завжди залишається за вами. Для вашої зручності ми створили розділ "Таблиця розмірів виробників".

За законодавством України натільна білизна та панчішно-шкарпеткові вироби не підлягають поверненню та обміну! Виняток - фабричний брак, що в нашій практиці зустрічається вкрай рідко і кожне замовлення ми ретельно перевіряємо на стадії поставки з фабрики і обробки вашого замовлення! Обмін бракованого товару здійснюється тільки у випадку виявлення браку / дефекту покупцем при отриманні замовлення у відділенні пошти або транспортної компанії. Де складається акт про причину повернення із зазначенням дефектів. Необхідно обов'язково зв'язатися з нашим менеджером і надати скан-копію акта і фото дефекту / браку. Якщо брак/дефект був виявлений за межами поштової або транспортної компанії - претензії не приймаються і повернення неможливе! Здійснюючи замовлення на нашому сайті ви приймаєте наші умови. Підходьте, будь ласка, до вибору обдумано та серйозно. Корисні посилання: http://dkpp.rv.ua/index.php?level=14.14.1 та http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF .

Важливо! У зв'язку з випадками, коли покупець "забуває" забрати своє замовлення з відділення транспортної компанії і магазин несе істотні втрати, змушені ввести обов'язкову передоплату у розмірі 100 грн. Передоплата покупцю не повертається і є страхувальною на випадок якщо ви не забираєте посилку (причина не має значення). А також, відповідь на питання "А як я можу бути впевнений (на), що ви мене не обдурите і точно відправите замовлення після оплати?" - Почитайте відгуки про нашу роботу, які проходять обов'язкову перевірку співробітниками порталу prom.ua, задайте всі ваші запитання нашому менеджеру. Якщо не бажаєте або боїтеся повністю оплачувати замовлення, внесіть часткову оплату і ми відправимо ваше замовлення післяплатою за вирахуванням внесеної суми передоплати.

Без обов'язкової передоплати відправляємо тільки нашим постійним клієнтам, які успішно та вчасно отримували попередні замовлення. Якщо загальна сума замовлення менше або дорівнює 200 грн. - відправимо тільки після 100% оплати.

Інтернет-магазин "Carmen" приймає замовлення цілодобово, обробка замовлень здійснюється лише у робочий час. Якщо замовлення оформлене на вихідних або в неробочий час, менеджер зв'яжеться з вами у перший робочий день.

Ви можете довіряти нашому професіоналізму та надійності ! Дякуємо за увагу! ;-)